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最后更新时间: 2025-04-29 05:33

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日期	题名	作者
2013-05	服務業管理:掌握大趨勢(一版)	鄭紹成; 高于歡編著
2015-05-01	服務業管理:掌握大趨勢(二版)	鄭紹成; 高于歡編著
2018-05	服務業管理:未來趨勢	鄭紹成; 高于歡; 陳勇諺編著
1996-03	服務業顧客維繫因素研究--以餐飲業為例	鄭紹成; 陳嘉隆
1997-05	服務業顧客轉換因素之研究	鄭紹成; 洪世雄; 李正綱
1997-12	服務業顧客轉移因素之研究--以金融業員工及個人顧客觀點雙向探討	鄭紹成
2015-01	服務氣候、組織認同與服務導向公民行為之研究	楊濱燦; 林少龍; 黎哲愷
2006-12	服務無形性與顧客衡量補救效果之研究	鄭紹成; 王雪瀞
2003-03	服務疏失類型與服務補救滿意因素之研究--以臺灣地區旅遊業與航空業為例	黃榮吉; 鄭紹成
2019-01	服務行銷:價值鎖焦(五版)	鄭紹成
2014-05-01	服務行銷:價值鎖焦(四版)	鄭紹成
2009-04	服務行銷與管理(二版)	鄭紹成著
2005-06-01	服務行銷與管理:亞太案例.本土思維	鄭紹成著
2000	服務補救品質構面之探索性研究	鄭紹成
2002-07	服務補救滿意構面之探索性研究	鄭紹成
2006	本國銀行內外部治理機制與風險承擔行為關聯性之研究	潘佳怡
2006	本國銀行業資訊揭露之驅動因子及其效應	陳俊達
2009-02	東アジア地域經濟統合と日台経济協力	郭國興; 陳文舉
2009-11	東亞經濟整合與臺灣經貿發展策略之探討	郭國興
2009-11	析論東亞區域經濟整合與臺灣經貿策略	郭國興
2016-06	植基創新觀點評估電子產業動態績效	張以捷
2017	業務人員吸引力、關係利益、關係品質的影響關係：以壽險業務銷售人員為例	葉旻潔
2016-06	橫幅廣告呈現方式的改變對使用者視覺注意的影響－以基模理論探討	賴思瑾
	橫幅式廣告與主頁面背景顏色相似性對於廣告凝視行為與態度之影響---完形理論觀點	駱少康
1981-12	歐、美、日、韓等國整廠輸出融資策略之研究	詹益郎; 柯勝揮

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