公益社團應用平衡計分卡之研究-以中華民國公益團體服務協會為例

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题名:	公益社團應用平衡計分卡之研究-以中華民國公益團體服務協會為例
作者:	施昭顯
关键词:	非政府組織非營利組織策略管理平衡計分卡
日期:	2007
上传时间:	2009-08-31 09:30:22 (UTC+8)
摘要:	本研究的目的，旨在藉由平衡計分卡這套策略管理工具，建構公益社團的策略管理體系，設計一套有效且合適的組織績效指標，不但作為組織績效衡量的標準，並且用來當作組織發展的管理新思維。本研究除探討人民團體的績效評鑑指標體系外，亦提出公益社團的業績關鍵指標體系。在公益社團績效衡量的總體面，建立實務上極具參考價值的指標；並從具體的個案分析中，深入瞭解公益社團如何使用平衡計分卡做為策略管理的工具。本研究舉「中華民國公益團體服務協會」個案為例，說明公益社團如何使用平衡計分卡作為策略管理工具，以及其策略核心組織如何將平衡計分卡整合至策略規劃流程之中。除介紹建立一套平衡計分卡途徑的步驟流程，並對公益團體服務協會試驗的經驗提出診斷，以為理論與實務驗證的寶貴經驗。為建構公益社團組織的策略管理模型，除對策略管理的流程予以描述外，復引進系統理論的概念，將策略管理的過程予以系統化，包括：從組織構面的衡量，至策略的整合，再至策略的管理，以迄績效管理的連結，建構出一個環環相扣的策略管理體系，並經由回饋、分析和反省的流程來測試策略並調整策略，俾建立一個持續並雙向循環的策略學習，使成為一個持續不斷修正與進步的過程。事實上，平衡計分卡這套近來管理學上重要發明，如能將之導入國內公益社團領域，為公民社會的發展奠立堅實的基礎，將是公共管理的重大發展。本研究在公益社團領域中可謂著其先鞭，寄望後續研究者能接力延續建立本土性研究，以建立具有解釋力及引導性的實地理論。
显示于类别:	[政治系暨政治學系碩博士班] 博碩士論文

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