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    类别 日期 题名 作者 档案
    [國際貿易學系所] 期刊論文 2007 服務保證、企業形象與失誤後服務補救滿意度關係之研究--以餐飲業與飯店業為例 鄭紹成; 王雪瀞; 黃琪雯
    [國際貿易學系所] 期刊論文 2007-06 服務保證、服務失誤歸因對消費者再購意願影響之研究 鄭紹成; 黃琪雯; 王雪瀞
    [企業管理學系暨國際企業管理研究所] 博碩士論文 2001 服務無形性、顧客忠誠度與服務補救滿意度關係之研究 王雪瀞
    [國際貿易學系所] 期刊論文 2006-12 服務無形性與顧客衡量補救效果之研究 鄭紹成; 王雪瀞
    [廣告系] 學報-中國廣告學刊 2020-03-01 面向彩虹－同性戀代言人相似性對於廣告效果之影響 鄭紹成; 王雪瀞; 汪承偉; 高于歡
    [國際貿易學系所] 專書 2018-04 消費者行為:價值導向(二版) 鄭紹成; 王雪瀞; 吳敏華; 高于歡
    [國際貿易學系所] 期刊論文 2009-12 高科技產業群聚效應對當地居民影響之研究 鄭紹成; 黃琪雯; 王雪瀞
    [企業管理學系暨國際企業管理研究所] 博碩士論文 2008 產品使用率對消費知覺風險與品牌購買意願影響之研究 王雪瀞
    [商學院] 學報-文大商管學報 2008-06 部落格點閱影響因素探索研究 鄭紹成; 王雪瀞; 葉昱緯
    [國際貿易學系所] 期刊論文 2006-12 臺灣地區旅遊業服務補救對顧客補救滿意度影響之研究--以服務補救等待時間為干擾變數探討之 鄭紹成; 王雪瀞
    [國際貿易學系所] 期刊論文 2010-12 臺灣旅行業服務保證策略與消費者歸因對顧客抱怨意願影響之研究 鄭紹成; 王雪瀞; 吳美煖

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