連鎖咖啡店之品牌體驗模型建構

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題名:	連鎖咖啡店之品牌體驗模型建構 Construction of Brand Experience Research Model for a Chain Coffee Shop
作者:	姜淳方
貢獻者:	觀光事業學系
關鍵詞:	社群媒體行銷服務創新社會服務場域品牌體驗顧客參與 Social network marketing service innovation social servicescape brand experience customer participation
日期:	2022
上傳時間:	2023-03-16 10:47:19 (UTC+8)
摘要:	面對咖啡市場的高度競爭，本研究提出連鎖咖啡店強化品牌體驗的研究模型，並以星巴克為主要研究對象。餐飲業中社群媒體行銷和服務創新運用最多為連鎖咖啡店，咖啡店內的社會服務場域更是吸引消費者造訪咖啡館的主因。品牌體驗被發現消費者藉由品牌體驗，更認識品牌，並與品牌建立長久的關係，顧客參與也被發現可以為企業帶來許多益處，品牌體驗與顧客參與值得餐旅學術更深入的探討。本研究因此提出社群媒體行銷、服務創新和社會服務場域，提升對品牌的體驗並與顧客共同創造顧客參與的連鎖咖啡店的品牌體驗模型。本研究並提供實務建議與學術討論。
顯示於類別:	[觀光事業學系暨研究所 ] 研究計畫

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