文化大學機構典藏 CCUR:Item 987654321/3513
English  |  正體中文  |  简体中文  |  全文筆數/總筆數 : 46965/50831 (92%)
造訪人次 : 12762692      線上人數 : 389
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋
    主頁 ‧ 登入 ‧ 上傳 ‧ 說明 ‧ 關於CCUR ‧ 管理 到手機版


    請使用永久網址來引用或連結此文件: https://irlib.pccu.edu.tw/handle/987654321/3513


    題名: 外向性對員工正面情感傳遞之影響：情緒勞動之角色
    作者: 林少龍
    歐瑋欣
    陳曉天
    貢獻者: 國貿系
    關鍵詞: 外向性
    情緒勞動
    員工正面情感傳遞
    淺層演出與深層演出
    日期: 2006-10
    上傳時間: 2010-06-15 09:44:09 (UTC+8)
    摘要: 本研究主要目的在探討外向性(extraversion)特質、情緒勞動（淺層演出與深層演出）及員工正面情感傳遞之關係。本研究採用問卷調查法，以與顧客直接接觸的櫃檯員工為樣本，有效回收樣本共計303份，回收率86.57%。研究結果顯示外向性不直接影響員工正面情感傳遞；外向性負向影響淺層演出，但不影響深層演出；淺層演出與深層演出分別負向及正向影響員工正面情感傳遞。路徑分析結果進一步顯示外向性經由淺層演出中介來影響員工正面情感傳遞。本研究討論研究發現在理論與管理實務上的意涵，同時對未來研究方向提出建議。
    關聯: Asian Journal of Management and Humanity Sciences 1卷3期 P.453-469
    顯示於類別:[國際貿易學系所] 期刊論文

    文件中的檔案:

    檔案 描述 大小格式瀏覽次數
    index.html0KbHTML119檢視/開啟


    在CCUR中所有的資料項目都受到原著作權保護.

    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋