| 摘要: | 本研究旨在綜合努力－報酬失衡模式與韌性，以探討下列六項目的：1.高外在努力/低報酬對長短期工作壓力之不利影響。2.高內在努力/低報酬對長短期工作壓力之不利影響。3.高內在努力會惡化高外在努力/低報酬對長短期工作壓力之不利影響。4.韌性會緩衝高內在努力/低報酬對長短期工作壓力之不利影響。5.韌性會緩衝高內在努力/低報酬對長短期工作壓力之不利影響。6.韌性會緩衝高內在努力/高外在努力/低報酬對長短期工作壓力之不利影響。本研究係以電信業中基層人員為母群體，叢集取樣4 家電信業中基層員工進行調查，預計抽取2,000 名中基層人員為研究樣本。為進行問卷調查，將編製及修訂外在努力－報酬量表、內在努力量表、韌性量表、情緒耗竭量表、工作焦慮量表及基本資料調查表。為考驗研究假設，將採邏輯迴歸分析來予以分析及討論。在上述工作完成後，不僅可供電信業者設計中基層人員工作情境及甄選適當員工，以減少長短期工作壓力之參考，並可供學術界撰寫相關研究之參考。而所編製及修訂之數項研究工具，亦可供企業界及後繼研究者使用。 |
