檢驗主管認同與權力距離傾向對於真誠領導與服務品質之關係的效果

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Title:	檢驗主管認同與權力距離傾向對於真誠領導與服務品質之關係的效果 Examining the Effects of Supervisor Identification and Power Distance Orientation on the Relationship between Authentic Leadership and Service Quality
Authors:	陳彥君沈其泰
Contributors:	國企系
Keywords:	真誠領導主管認同服務品質權力距離傾向 Authentic leadership Supervisor identification Service quality Power distance orientation
Date:	2015-03
Issue Date:	2017-08-17 10:01:10 (UTC+8)
Abstract:	現今無論是在企業界或是政府單位，服務品質幾乎已是各種公民營組織普遍追求的關鍵績效指標。真誠領導是一種源自於正向心理能力和道德氣候的領導模式，本研究欲探討真誠領導領導者如何能夠提升部屬的服務品質，並檢驗主管認同的中介效果，以及部屬權力距離傾向的干擾效果。本研究收集了200 份警察人員對偶樣本，並依據干擾型中介模式驗證步驟進行假設檢驗。結果發現主管的真誠領導與服務品質有正向關係，且主管認同會部分中介上述效果。此外，我們發現部屬的權力距離傾向會干擾真誠領導與主管認同的關係，並干擾真誠領導與服務品質之間的中介效果。最後，本研究提出研究意涵與未來建議之討論。
Relation:	人力資源管理學報 15:1 2015.03[民104.03] 頁1-25
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