幼托整合後教保員對人力資源配置、行政支持與服務承諾之相關研究－以新北市公立托兒所為例

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Title:	幼托整合後教保員對人力資源配置、行政支持與服務承諾之相關研究－以新北市公立托兒所為例 The study of correlation of kindergartens and daycare workers’ cognition about human resources policy, administrative support and servicemen commitment –An example of New Taipei City public daycare centers
Authors:	林琬蓓 Lin, Wan-Pei
Contributors:	青少年兒童福利碩士學位學程
Keywords:	幼托整合人力資源配置行政支持服務承諾
Date:	2013-12
Issue Date:	2014-09-30 16:18:18 (UTC+8)
Abstract:	本研究旨在探討新北市公立托兒所教保員在幼托整合後對人力資源配置與服務承諾之相關研究。本研究採問卷調查法，以自編的「公立托兒所教保員對人力資源配置、行政支持、服務承諾的認知調查問卷」，以普及方式發送問卷樣本，29鄉鎮市（扣除汐止市未設置公立托兒所）計557份問卷，回收樣本數291份，有效問卷樣本數187份。調查所得資料分別以「描述性統計」、「項目分析」、「因素分析」、「信度分析」、「t 檢定」、「單因子變異數分析」、「Pearson 積差相關」、「迴歸分析」等方法加以統計分析與驗證，獲得已下之結論： 1.新北市公立托兒所教保員在幼托整合後對人力資源配置、行政支持、服務承諾有中高度知覺。 2.年齡(36-40歲組)在幼托整合後對人力資源配置的知覺有顯著差異。 3.教保相關科系在幼托整合後對行政支持的知覺有顯著差異。 4.服務年資(滿7-9年)在幼托整合後對服務承諾的知覺有顯著差異。 5.不同背景變項在服務年資與服務承諾呈現低度正相關。 6.人力資源配置與服務承諾呈現中度正相關。 7.行政支持與服務承諾呈現中度正相關。 8.行政支持對服務承諾變項有顯著的解釋力。本研究之建議如下： 1.整合人力資源政策建議過程和結果都必須作全面性的考量，多方面了解教保員在人力資源配置上的想法。 2.建議園所落實開放教保員溝通管道提供與教保員對各項行政支持的需求對話，積極的讓教保員向行政單位爭取更有效能的行政、教學的支持力。 3.建議主管機關可以破除教保員只是被管理者的思考角度，能讓教保員能同時是經營者、管理者與服務者的角度出發，提升教保員較高的服務承諾。
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