| 摘要: | 本論文研究有線電視收視戶對於「購物頻道」使用與滿足之研究，研究的範圍主要是要瞭解「購物頻道」的收視者收視型態為何? 「購物頻道」的收視者的收視動機為何? 「購物頻道」的收視者的滿足程度為何? 「購物頻道」收視者的收視動機與滿意度是否有所關聯? 「購物頻道」的收視者的滿足程度與購買行為是否有所關聯性?從調查中可以得到一些「購物頻道」收視者的相關訊息，進而提供「購物頻道」相關業者作為銷售產品時的參考資料。
本研究採用問卷調查法來蒐集樣本資料，研究對象為收視「購物頻道」的收視戶，研究對象以大台北地區有線電視收視戶，故以電話問卷的形式，向收視戶作問卷調查。繼而運用社會科學統計套裝軟體(SPSS for Windows)，再根據研究架構與假設，針對600份有效問卷，通過次數、百分比、平均值、標準差等敘述統計方法、卡方檢定、T檢定、因素分析、單因子變異數分析等統計方法，來進行統計分析。來推論上述滿足與需求之落差。因而有了下列重要發現：
一、「購物頻道」收視者的收視動機，經由因素分析可以得到四大因素構面，「資訊需求」、「娛樂消遣」、「學習事物」和「人際互動」；收視「購物頻道」後滿足經由因素分析可以得到兩大因素構面，「娛樂消遣」滿足、「資訊尋求」滿足。
二、「購物頻道」收視者最重視的動機前三項為「增加與別人聊天的話題」、「陪同家人，與家人一起看電視，以增加與家人相處的時間與互動」、「打發時間、消除寂寞」；最差三項為「掌握產品的新趨勢、新潮流」、「學習新事物」、「認識新產品」。
三、收視後滿足最佳的前三項為「陪同家人，與家人一起看電視，以增加與家人相處的時間與互動」、「打發時間」、「娛樂消遣」；最差三項為「提供有用的居家小常識」、「學習新事物」、「新產品相關報導訊息豐富，使我增加了許多相關知識」。
四、收視者收視「購物頻道」的強烈需求動機不外乎是「購物頻道」業者掌握的重要訊息，而相對來說「購物頻道」的收視者對於收視後滿足與動機是具有一致性，但是由動機及滿足兩項平均數比較可知「購物頻道」的頻道產品內容有必要再加強，以得到收視者的最大滿足。
This research mainly conducts investigation on the uses and gratifications of「Shopping Channel」 and the scope of research is to understand what are the characteristics of the audience of 「Shopping Channel」? What are the motives of the audience of 「Shopping Channel」? Do the motives of the audience of 「Shopping Channel」 correlate to gratification? Do the gratification of the audience of 「Shopping Channel」 correlate to buying behavior ? From the investigation, some related audience information can be obtained that can be further provided to the Shopping Channel as a reference for the sale of products.
This research adopts questionnaire survey method to collect sample information and the research targets are audience of 「Shopping Channel」and the questionnaire research area is mainly based on the Taipei metropolitan area. Total number of questionnaires issued is 600.The analytical methods are mainly frequency distribution, percentages, means, standard deviation, Chi-square, t-test, factor analysis, one-way ANOVA and so on.
Findings of this research：
1.Through factor analysis, motives of watching the 「Shopping Channel」 by audience can be categorized into four large factor structures: 「information mastering 」,「entertainment」,「learning new things」,「human exchange」. Through factor analysis, gratifications after watching of the 「Shopping Channel」 can be categorized into two large factor structures： 「entertainment」gratification and 「information mastering」gratification.
2.The first three motives that audience of 「Shopping Channel」 pay most attention to are: 「increase the chatting content」. 「keep family company and interact with family」and 「dismiss time」. The three worst motives are:「master new trend of products」, 「learn new things 」and 「know new products」.
3.The best three gratifications after watching are : 「keep family company and interact with family」and 「dismiss time」 「entertainment」.The worst gratifications are :「provide useful little knowledge」 , 「learn new things」 and 「increase knowledge of new products」.
4.The strong requirement motive of watching the 「Shopping Channel」is nothing but seeking for information of Shopping Channel . Correspondingly, the gratifications after watching and the motives of audience of 「Shopping Channel」are uniform. However, by comparing the average number of motives and gratification, it can be known that the content of the 「Shopping Channel」needs enhancement so as to obtain maximum gratification by audience. |
