IT虛擬社群服務之探討

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題名:	IT虛擬社群服務之探討
作者:	黃燕忠趙昱安
貢獻者:	資訊管理研究所
關鍵詞:	IT虛擬社群虛擬社群服務品質
日期:	2008-05-23
上傳時間:	2014-03-13 17:12:44 (UTC+8)
摘要:	本研究主要目的是探討國內IT虛擬社群所提供的服務、相關網路活動對IT從業人員的影響力，研究對象為國內以資訊技術為主題的虛擬社群網站，近年來虛擬社群已成為電子商務的重要客戶.集來源，如何有效經營虛擬社群，提供良好的服務吸引分眾目標客戶，也成為網路時代的重要課題。研究對象為國內以資訊技術為主題的虛擬社群網站，選擇的社群為台灣主要四個IT虛擬社群：藍色小舖、IThome、程式設計俱樂部、JavaWorld……等，經過瀏覽觀察這些網站功能，驗證測試每個社群所提供的服務、使用者介面、版面、操作流程及會員反應等，再透過Mole, Mulcahy, O’Donnell & Gupta所訂立的虛擬社群成員六角形歸屬感之模型，根據每個虛擬社群提供的服務加以套用後，運用雷達圖繪出分析結果，建立IT社群服務的評估指標，預期本研究成果可提供IT社群經營者參考，提昇服務品質以吸更多的目標客戶。
關聯:	2008 知識社群與系統發展研討會
顯示於類別:	[資訊管理學系暨資訊管理研究所 ] 會議論文

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