商圈行銷知識地圖之建構

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Title:	商圈行銷知識地圖之建構
Authors:	曹百薇
Contributors:	新聞學系
Keywords:	商圈行銷地區行銷知識地圖知識管理
Date:	2010
Issue Date:	2011-11-14 14:52:30 (UTC+8)
Abstract:	近年來，商圈行銷成為中央與地方政府共同大力推展的方向，許多公關公司、活動公司、整合行銷公司紛紛投入商圈行銷的範圍。一般公關公司或活動公司均以在商圈舉辦主題性活動，做為商圈行銷方式；然而商圈行銷如地區行銷一般，必頇瞭解商圈特性以利主軸定位，設計適當的形象，運用可接近並具效率的方式來傳遞商圈，藉由對商圈價值與形象的促銷，吸引潛在顧客注意地方獨特優點。由於進行商圈行銷傳播需瞭解的範圍廣闊，透過知識地圖的描繪，可使商圈行銷者迅速了解所需知識有哪些，核心知識為何，以及自我所具備的核心能力的知識分佈情況。本研究採用修正式德菲法，從文獻中蒐集歸納形成初步的問卷，並針對業界、學界專家們進行問卷調查，透過專家群進行兩回合的修正式德菲法問卷調查後便取得一致性認定之四大構面，分別為「行銷推廣」、「空間規劃」、「商家輔導」及「經營管理」。經由專家學者一致認為在商圈行銷傳播知識領域中非常重要的是「行銷推廣」構面，其次則是「空間規劃」，第三為「商家輔導」，最後則為「經營管理」。換句話說，進行商圈行銷傳播時，最重要的核心能力是「行銷推廣」，必頇創造商圈「顯著」的差異化價值，可透過建置商圈一致性的識別系統，藉由故事行銷方式創造公關議題，與一系列的廣告與媒體置入、促銷活動、活動規劃、網路行銷、及消費者意見調查，為商圈創造差異化價值，協助其產生更大的競爭力，使消費者因此注意到該商圈。其次在空間規劃構面中，加強商圈導覽系統及交通管理—停車與接駁；同時挖掘開發商圈之特色產品，並設計具有該商圈獨特意象之包裝，然而設計與規商家的店招與櫥窗設計也將協助吸引消費者注意力。最後則是協助商圈由內而外，整合政府與社區等公私部門資源運用，以達到資源共享最大效益；也進一步協助地方政府以策略擬定、機制建構、法規研修、人員培訓等軟體面的手法具體解決地方商業環的各類問題。本研究期可作為公關公司、活動公司、整合行銷、商圈管理顧問公司、以及政府單位未來進行商圈行銷時作為參考。
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