國公營事業民營化之策略性人力資源管理 -以中華郵政為例

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Title:	國公營事業民營化之策略性人力資源管理 -以中華郵政為例
Authors:	黃駿縢
Contributors:	政治學系
Keywords:	中華郵政策略性人力資源管理
Date:	2009
Issue Date:	2011-10-04 14:39:59 (UTC+8)
Abstract:	中華郵政公司於2003年1月1日改制為中華郵政有限公司，由於民營企業的優勢與潮流日漸普及，而中華郵政配合郵政法規的修訂及人力資源策略的運用，以強化經營效率、加強市場競爭力及降低經營成本，來達成公司化的目的；因此，本論文從郵政的人力資源管理，針對組織正式化、分權化及人力資源管例面向，來探討中華郵政在轉型公司化後的人力資源管理、營運績效及服務品質。本論文採用深度訪談法的質性研究方法，並由中華郵政公司化前後，主要以人力資源管理項目來進行比較分析。並以中華郵政公司的上層主管人事處及快捷部基層單位等管理層級，作為本研究深度訪談之範圍。本研究之訪談對象包括中華郵政總公司的人事處處長、人事處副處長、人事處科長、人事處管理師以及台北郵局快捷部員工、台北郵局管理處。經深度訪談，研究者有五點發現：一、公司化後的調整上，雙軌的人事制度，使得人力逐年精簡，而造成員工之間的勞逸不均的現象，導致人力有待調整。二、公司化後的人力調整，對營運的人員造成負擔。三、中華郵政在公司化後，應設立策略性人力管理部門，加強部門間的協調。四、中華郵政四法的修訂有助於營運績效的提高。五、郵政組織部門間缺乏溝通、協調。
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