| 摘要: | 網路時代的來臨，因其普及化及生活化，影響企業徵才與求職者應徵方式的改變，利用人力仲介網站除讓企業得以擴大求才來源，也讓求職者得以透過人力仲介網站快速、方便瀏覽眾多企業的職缺，在此發展之下，使用的需求與比例呈現大幅成長。為獲得求才企業及求職者青睞，可看見人力仲介網站運用各種媒體（電視、廣播、網路、雜誌）來進行「整合行銷傳播」（Integrated Marketing Communication；IMC），宣傳自身品牌，以吸引使用者登錄求職資料庫，並邀請廠商加入求才資料庫。
「整合行銷傳播」強調的是，服務客戶的需要、發展一連貫性、相互密合的訊息策略、協調整合所有的行銷戰術（tactics），運用完善的消費者資料庫，進行雙向溝通。其中，消費者資料庫與人力仲介網站人力資料庫相同，均為分析其求職者求職媒體使用、職業媒合服務及求才企業職缺、類別之內容，不斷修正資料庫內容，透過資料庫分析，展現對使用者的關心與瞭解，也就是以「消費者導向」為主的策略運用。因國內未有針對人力仲介網站之整合行銷傳播策略及績效進行研究，為瞭解整合行銷傳播在人力仲介網站應用情形，擬透過系統性分析，推估最佳行銷策略模式，以提供人力仲介網站及企業人力資源部門招募宣傳參考。
本研究以104人力銀行、1111人力銀行、yes123求職網及518人力銀行作為個案研究，從整合行銷傳播中資料庫運用、行銷策略及媒體工具整合應用、利益關係人及效益評估等面向，了解人力仲介網站整合行銷傳播策略作法，獲致結論以建構模式。
本次藉由個案分析及深度訪談結果可以得知，整合行銷傳播可以提供人力仲介網站市場佔有率、導入履歷表及增加網站流量的重要行銷作為，公司在有限預算下，應善加運用資料庫，以發展有效之整合行銷傳播策略，在扁平式及專業化的行銷組織下，將各類媒體工具整合應用，可達到最佳策略性行銷綜效，此外，多元建立利益關係人溝通管道，培養及維持長期關係，以提升公司形象，最後，應運用多面向績效評估方式，以發展符合公司的最佳策略性行銷模式。也就是希望讓人力仲介網站在整合行銷傳播模式的紅海中，暸解到外在環境的威脅點，與網站本身最佳的利基點。未來的研究者可持續觀察人力仲介銀行發展、進行縱貫研究或針對本次研究結論再進一步深入探討。 |
